سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً على سلامتكم وطبيعة الأزياء الفاخرة والتطريز اليدوي الحصري:

1. المنتجات الجاهزة

• يحق للعميلة طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير ملبوسة وبكامل بطاقاتها وتغليفها الفاخر.
• تتحمل العميلة رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن هناك خطأ في المقاس المرسل أو عيب مصنعي مثبت.

2. طلبات التفصيل الخاص (Made to Order)

نظراً لأن قطع قسم التفصيل تُنفذ خصيصاً على قماش الزبونة بمقاسات ومواصفات تم الاتفاق المسبق عليها، فإن طلبات التفصيل غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بمجرد بدء عملية القص والتنفيذ.